Envoi


Track & Trace

Nous utilisons TNT et DPD. Vous recevrez un email avec le numéro de récépissé de votre colis, vous pourrez donc suivre l’acheminement de votre commande. Selon l’article 105 du Code de Commerce, les marchandises que nous expédions voyagent aux risques et périls du destinataire. Vous pouvez souscrire à une assurance pour un coût supplémentaire.

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Les retours

En cas de retours de pièces, erreur d’envoi/commande ou garantie, vous devez télécharger ici la fiche de retour. Envoyez cette fiche dûment remplie avec l’article concerné; l’un de nos employés vous contactera.

Toute pièce retournée (quelle que soit la raison) doit impérativement être renvoyée dans son emballage d’origine.

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Jose Franssen SPRL
Place du 3ème Millénaire, 5
B-4850 Plombières
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Tel +32 (0)87 78 51 24
Fax +32 (0)87 78 44 35

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